Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales énoncent les règles d'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Space au Canada. Elles décrivent notre relation avec vous en tant qu'utilisateur, expliquent les obligations que vous acceptez lors de l'ouverture et de l'utilisation d'un compte, et précisent la façon dont nous gérons les dépôts, les retraits, les promotions et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Seule vous pouvez utiliser votre compte et les fonds qui y sont associés, et vous ne devez ni partager vos identifiants ni autoriser d'autres personnes à accéder au compte. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes montrant des signes d'accès non autorisé, d'abus liés à des comptes multiples, d'irrégularités de paiement ou d'activités enfreignant ces conditions. Nous pouvons également restreindre le jeu ou retenir des fonds en attendant une vérification ou une enquête.

Vérification du compte

Nous exigeons une preuve d'identité, de majorité et de propriété du moyen de paiement avant de traiter certaines transactions. Les documents de vérification peuvent inclure une pièce d'identité avec photo et un justificatif de domicile. Vous devez fournir les documents demandés dans un délai raisonnable. Tant que les contrôles ne sont pas terminés, nous pouvons limiter les dépôts, les mises et les retraits.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez atteindre l'âge minimum requis dans votre juridiction et vous trouver dans un pays où nos services sont autorisés. L'accès depuis des juridictions restreintes n'est pas autorisé. Vous ne devez pas utiliser la plateforme si la loi locale vous interdit de jouer. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes qui ne remplissent pas les conditions d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas tenter de manipuler les jeux, utiliser des bots, exploiter des bogues logiciels, ni se livrer à des collusions, des rétrofacturations (chargebacks) ou du blanchiment d'argent. L'utilisation de VPN ou d'outils de masquage d'IP pour contourner des restrictions ou obtenir un avantage promotionnel est interdite. En cas d'utilisation abusive ou d'infraction, nous pouvons prendre des mesures disciplinaires, y compris la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis aux conditions spécifiques de l'offre qui prévalent sur ces conditions générales lorsqu'elles sont applicables. Chaque promotion précisera les conditions d'éligibilité, d'éventuels critères d'adhésion, les règles de mise, les limites de mise maximales pendant le jeu, ainsi que la durée et les modalités d'expiration des fonds bonus. Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou de suspendre des promotions et d'annuler les gains liés à un bonus en cas de suspicion d'abus ou de non-respect des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués à partir de moyens au nom du titulaire du compte. Nous traitons les dépôts et les retraits selon les options de paiement disponibles affichées dans votre caisse. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications et des délais de traitement ; nous pouvons, lorsque cela est possible, restituer les fonds au moyen de paiement d'origine. Des plafonds et des montants minimums de retrait peuvent s'appliquer et varier selon la méthode et la juridiction.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous nous efforçons de traiter les litiges rapidement et équitablement. Si le problème ne peut être résolu via nos canaux d'assistance, vous pouvez envisager un recours auprès d'un mécanisme indépendant de résolution des litiges ou d'instances juridiques disponibles dans votre juridiction.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur le site et pourront être communiquées aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des conditions mises à jour vaut acceptation de ces changements. Il vous appartient de consulter les conditions périodiquement.